REKLAMAČNÍ ŘÁD

Internetového obchodu silakrasy.sk

1. Identifikace obchodníka

1.1.Tímto Reklamačním řádem (dále také „RŘ“) se řídí právní vztahy mezi společností

Obchodní firma: Sila Krásy s. r. o.
Sídlo: Hlavná 198, Suchá Hora 027 13, Slovenská republika

Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, Oddíl Sro, Vložka číslo 86968/L
IČO: 56761732

DIČ: 2122447415

IČ DPH: SK2122447415
Bankovní účet: SK71 0900 0000 0052 2891 3802

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty

(dále také “Prodávající” nebo “Obchodník”) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na Webovém sídle Prodávajícího, a která vystupuje v pozici spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení Všeobecných obchodních podmínek zveřejněných na webovém sídle Prodávajícího a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky zejména zákonů: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, Zákon č., Zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění, s výjimkou uvedenou v bodě 4.4. tohoto Reklamačního řádu, který upravuje právní vztah mezi Obchodníkem a Kupujícím, který nevystupuje v postavení spotřebitele.

1.2.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Prodávajícího je:

Email: info@silakrasy.sk

Tel. č.: +421944103084

1.3.Adresa k zasílání reklamací a odstoupení od smluv je:

Sila Krásy s. r. o., Vyšný Koniec 183/20, Bobrov 029 42, Slovenská republika

1. Základní ustanovení

2.1.Tímto reklamačním řádem se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.

III. Uplatnění práva ze zodpovědnosti za vady

3.1.Kupující může uplatňovat práva ze zodpovědnosti za vady, jen pokud vadu vytkl u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do uplynutí 24 měsíců od převzetí věci. Pokud v této lhůtě vadu nevytkne, práva ze zodpovědnosti za vady zaniknou.

1. Zodpovědnost za vady

4.1.Prodávající zodpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci.

4.2.Pokud je předmětem koupě věc s digitálními prvky, u které se má digitální obsah dodávat nebo digitální služba poskytovat nepřetržitě během dohodnuté doby, prodávající zodpovídá za každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však během dvou let od dodání věci s digitálními prvky.

4.3.U použité věci se strany mohou dohodnout na kratší době zodpovědnosti prodávajícího za vady než v odstavcích 4.1 a 4.2, ne však kratší než jeden rok od dodání věci.

4.4.Prodávající zodpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání Kupujícímu, a která se projeví do 6 měsíců od dodání věci, a to v případě, pokud Kupující nevystupuje v postavení spotřebitele.

1. Práva ze zodpovědnosti za vady

5.1.Pokud prodávající zodpovídá za vadu prodané věci, kupující má vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit

5.2.Kupující může odepřít zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud si prodávající nesplní povinnosti, které mu vyplývají ze zodpovědnosti za vady, ledaže kupující je v době vytknutí vady v prodlení se zaplacením kupní ceny nebo její části. Kupující zaplatí kupní cenu bez zbytečného odkladu po splnění povinností prodávajícím.

5.3.Kupující může uplatňovat práva ze zodpovědnosti za vady včetně práva podle bodu 5.2., jen pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí doby podle bodů 4.1 až 4.3 tohoto Reklamačního řádu.

5.4.Uplatnění práv ze zodpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody, která mu z vady vznikla.

1. Vytknutí vady

6.1.Vadu lze vytknout v kterékoliv provozovně prodávajícího, u jiné osoby, o které prodávající obeznámil kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostředky dálkové komunikace na adrese sídla nebo místa podnikání prodávajícího nebo na jiné adrese, o které prodávající obeznámil kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy.

6.2.Pokud kupující vytkl vadu poštovní zásilkou, kterou prodávající odepřel přijmout, zásilka se považuje za doručenou v den odepření.

6.3.Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po vytknutí vady kupujícím. Prodávající v potvrzení o vytknutí vady uvede lhůtu, ve které vadu v souladu s § 507 odst. 1, Zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dní ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.

6.4.Pokud prodávající odmítne zodpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže zodpovědnost prodávajícího za vadu, může vytknout vadu opakovaně a prodávající nemůže odmítnout zodpovědnost za vadu; na opakované vytknutí vady se § 621 odst. 3, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění nevztahuje. Na náklady spotřebitele spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 odst. 2 Zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění.

6.5.Pokud před uzavřením smlouvy nebo, pokud se smlouva uzavírá na základě objednávky kupujícího, před odesláním objednávky, prodávající obeznámil kupujícího, že vady lze vytknout i u jiné osoby, jednání nebo opomenutí této osoby se pro účely zodpovědnosti za vady považuje za jednání nebo opomenutí prodávajícího.

VII. Odstranění vady

7.1.Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.

7.2.Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by si vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti včetně okolností podle bodu 7.1. druhé věty.

7.3.Prodávající opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě poté, co kupující vytkl vadu, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu s ohledem na povahu věci a účel, na který kupující věc požadoval.

7.4.Pro účely opravy nebo výměny kupující odevzdá nebo zpřístupní věc prodávajícímu nebo osobě podle § 622 odst. 5 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění. Náklady převzetí věci nese prodávající.

7.5.Prodávající dodá opravenou věc nebo náhradní věc kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadnou věc, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevezme věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ji měl převzít, může prodávající věc prodat. Pokud jde o věc větší hodnoty, prodávající kupujícího o zamýšleném prodeji předem uprozorní a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu na převzetí věci. Prodávající bezodkladně po prodeji vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje věci po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na její úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené prodávajícím v oznámení o zamýšleném prodeji věci. Prodávající může věc na vlastní náklady zničit, pokud se ji nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani na úhradu nákladů, které prodávající účelně vynaložil na úschovu věci, a nákladů, které by prodávající musel nezbytně vynaložit na její prodej.

7.6.Prodávající při odstranění vady zajistí odstranění věci a instalaci opravené věci nebo náhradní věci, pokud si výměna nebo oprava vyžaduje odstranění vadné věci, která byla nainstalována v souladu s její povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Prodávající a kupující se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opravené nebo náhradní věci zajistí kupující na náklady a nebezpečí prodávajícího.

7.7.Při odstranění vady výměnou věci nemá prodávající právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebením věci a na úplatu za běžné užívání věci před její výměnou.

7.8.Prodávající zodpovídá za vady náhradní věci podle § 619 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

7.9.Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1 ., Zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění, pokud

a)prodávající věc neopravil ani nevyměnil,

b)prodávající věc neopravil ani nevyměnil v souladu s § 623 zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku v platném znění,

c)prodávající odmítl odstranit vadu podle § 623 zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku v platném v platném znění,

d)věc má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně věci,

e)vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo

f)prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.

7.10.Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodané věci a hodnoty, kterou by věc měla, pokud by byla bez vad.

7.11.Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle bodu 7.9., pokud se kupující spolupodílel na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že se kupující spolupodílel na vzniku vady a že vada je zanedbatelná, nese prodávající.

7.12.Pokud se smlouva týká koupě více věcí, kupující může od ní odstoupit jen ve vztahu k vadné věci. Ve vztahu k ostatním věcem může odstoupit od smlouvy, jen pokud nelze důvodně očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní věci bez vadné věci.

7.13.Kupující po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí věc prodávajícímu na náklady prodávajícího. Prodávající zabezpečí odstranění věci, která byla nainstalována v souladu s její povahou a účelem předtím, než se vada projevila. Pokud prodávající věc v přiměřené lhůtě neodstraní, může kupující zabezpečit odstranění a doručení věci prodávajícímu na náklady a nebezpečí prodávajícího.

7.14.Prodávající po odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení věci prodávajícímu nebo po prokázání, že kupující zaslal věc prodávajícímu, podle toho, který okamžik nastane dříve.

7.15.Prodávající vrátí kupní cenu kupujícímu nebo mu vyplatí slevu z kupní ceny stejným způsobem, jaký použil kupující při zaplacení kupní ceny, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady. Všechny náklady spojené s úhradou nese prodávající.

7.16.Prodávající nemá právo na náhradu škody způsobené běžným opotřebením věci a na úplatu za běžné užívání věci před odstoupením od kupní smlouvy.

VIII. Odpovědnost za vady digitálního plnění

8.1.Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má digitální plnění v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od jeho dodání, pokud jde o digitální plnění, které se dodává jednorázově nebo jako soubor jednotlivých plnění.

8.2.Obchodník odstraní vadu digitálního plnění v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel vytkl vadu, bezplatně a bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli s ohledem na povahu digitálního plnění a účel, pro který spotřebitel digitální plnění požadoval.

8.3.Obchodník může odstranění vady odmítnout, pokud odstranění není možné nebo pokud by mu způsobilo nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by mělo digitální plnění bez vady a na závažnost vady.

1. Odpovědnost za vady služby

9.1.Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu služby, kterou má služba v době jejího dodání a která se projeví do dvou let od dodání služby.

9.2.Při uplatnění práv ze odpovědnosti za vady služby, platí obdobně ustanovení Čl. VI tohoto Reklamačního řádu

1. Závěrečná ustanovení

10.1.Tento Reklamační řád tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto Webového sídla. Dokumenty – Všeobecné obchodní podmínky a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto Webového sídla jsou zveřejněny na doméně Webového sídla Prodávajícího.

10.2.Tento Reklamační řád je platný a účinný momentem jeho zveřejnění na Webovém sídle Prodávajícího dne 07.04.2025

Tento eshop je certifikovaný https://www.pravoeshopov.sk